Social Media Marketing
- Las redes sociales como parte de tu negocio-
¿Qué es el social media marketing?
El social media marketing es una disciplina dentro del marketing digital basado en la utilización de distintas redes sociales dentro de tu estrategia de marketing online para vender una serie de productos o servicios, mejorar tu marca o captar más tráfico.
Hoy en día, y cada vez más, el uso de las redes sociales para algo más que el disfrute personal se ha ido extendiendo de manera considerable.
Por esta razón plantear una estrategia de social media marketing no es nada descabellado, ya que te supone tener un canal más (o varios) con los que poder mejorar los objetivos que tengas en tu negocio.
La forma de plantear dicha estrategia puede diferir con las acciones llevadas en otras disciplinas ya que dentro de cada red social encontramos una serie de limitaciones, como por ejemplo, nº de caracteres, % de texto dentro una imagen, etc.
También tenemos que tener en cuenta que la forma de plantear dicha estrategia de marketing en redes sociales es distinta, debido a que el comportamiento del usuario en las mismas es distinta. Debemos de buscar empatizar con el potencial usuario, lo que viene siendo tocarle la fibra y de esta manera construir un vínculo potente.
Objetivos del Social Media Marketing
Aumentar el tráfico web
Uno de los principales objetivos del social media marketing es derivar tráfico hacia la web desde las distintas redes sociales publicando los últimos post de tu web por ejemplo.
Promocionar productos
Las redes sociales son «otro escaparate» donde poder promocionar tus productos o servicios para intentar llevar al usuario que se encuentre en la fase de consideración hacia la de compra.
Branding
Branding puro y duro. Las social media te pueden ayudar a mejorar enormemente tu marca si lo planteas bien. La reputación online hoy en día es algo que debes tener muy mimado.
Conoce qué redes sociales hay
Hoy en día existe una gran cantidad de redes sociales con las que puedes interactuar con tu público objetivo. Dependiendo del buyer persona que tengas definido dentro de tu estrategia de social media deberás enfocarte en una u otra.
Facebook, una red social con más de 20 millones de usuarios en España creada para conectar con amigos, familiares y con las marcas.
Instagram, una red social basada en contenido visual. Un magnífico escaparate donde poder promocionar tus productos.
Twitter, la red social del pajarito. Es una red social para compartir experiencias y conversaciones en tiempo real de una forma directa.
LinkedIn, la red social laboral por excelencia. Esta red social está más orientado al carácter profesional. Perfecta para poder hacer networking.
YouTube, una red social basada exclusivamente en contenido audiovisual que ha ido ganando adeptos y fans año tras año gracias a los Youtubers.
En el pasado eras lo que tenías. Ahora eres lo que compartes.
Plan de social media
Una de las partes más importantes antes de realizar cualquier acción en las redes sociales es plantear, como no, una plan de acción o estrategia de social media marketing.
¿Cuáles son los pasos a seguir?
Análisis
Primera parte de cualquier estrategia. Analizar el sector, competidores, situación actual de la empresa, del sector debe ser imprescindible para comenzar a plantear cualquier tipo de acción. ¿Tienes presencia en redes sociales?, ¿qué se está diciendo de ti en las redes?, ¿es necesario estar en las redes que estás, más, menos?
Planificación
Una vez que ya hayas realizado el análisis pertinente debes planificar qué, cómo y cuándo se van a realizar las acciones que hayas definido para mejorar tu situación actual.
Implementación
Ya sabes qué vas a hacer y cuando, sólo te falta ponerte manos a la obra. En esta fase será cuando te bajes al barro y te pongas a darle cañas a tus redes sociales con todo lo que tienes planificado. Para ello te servirás de herramientas preparadas para ayudarte en esta ardua tarea.
Medición de resultados
La parte final. Ya has implementado todas las acciones, ¿y ahora qué?. En esta fase tienes que medir si realmente lo que estás haciendo está provocando un impacto positivo o negativo a tu negocio y, en caso positivo seguir trabajando para mejorar o si es negativo subsanar el error e iterar hacia otro tipo de acciones para cambiar esta situación.
Objetivos y KPIs redes sociales
No hay estrategia que se precie sino tienes definido los objetivos y los KPIs (datos) en redes sociales para los que planteas dicha estrategia y que vas a medir para ver si se están o no cumpliendo dichos objetivos.
Obviamente cada red social sirve a sus propios objetivos y tiene sus propios KPIs, pero a grandes rasgos tienes que conocer estos cuatro que te presento abajo pues son los más genéricos.
¿Cuáles son los objetivos a tener en cuenta en social media marketing?
Alcance
Es el número de usuarios a quienes estamos llegando co nuestro contenido
Engagement
El engagement es el grado de interacción que tienen los usuarios con tu cuenta de redes sociales.
Conversión
Las conversiones son el número de objetivos o acciones que realizan dichos usuarios o seguidores en tus redes sociales que tienen un valor para tu negocio.
Fidelización
Son aquellos seguidores que se identifican e interactúan con tu marca. Son los mejores embajadores que puedes tener.
Principales KPIs
Tasa de Engagement
Este KPI indica el % de usuarios que interaccionan con tu marca. A mayor tasa mejores serán tus resultados.
Tasa de Conversión
Indica el % de usuarios que realizan una acción que hayas definido y que consideres de valor dentro de tu estrategia.
Interacciones
Son el número de Me Gustas, retuits, comentarios y acciones que el usuario tiene con tus redes sociales.
Visitas
Número de visitas que recibe una web desde las redes sociales.
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«Yo con cuatro tuits bien puestos, dos publicaciones en Facebook, otra en Linkedin y una imagen chula en Instagram seguro que lo peto en las redes sociales». ¿te suena?. Cualquier experto te puede decir y mostrar la verdadera importancia de un social media plan dentro de tu plan de marketing